您好!根据您的描述,您的咨询为退款方面的问题。如果协商不成,可以通过诉讼解决。以上解答仅供参考,欢迎进一步电话咨询18701069559。感谢您的关注和支持!
8月1号,被虚假宣传引诱以2499元购买学习卡送学习机,后发现被骗,8月2号找到商家要求退款。商家同意退货退款,但要按照他们公司的退货流程来,于是配合商家走退货流程。但后来就担心东西退了,钱要不回来,就找到市场监管局帮忙协调沟通。于8月7号,商家说,退货的话,需要扣680元费用。无奈,我只能同意。但还是要走他们公司的退货流程才行。想着,商家都承诺市场监管局的工作人员,应该能说到做到。于是,就按照对方的要求走退货流程。从8月8号开始,配合对方走退货流程,期间,微信电话还能联系上,也一直承诺给退款,只是还在走流程。知道8月18号上午,对方的电话已经打不通了,微信也不回了。
补充一点:商家的详细信息派出所已经查到,只是这个不能告诉我个人,只向对公的单位传递。
请帮帮我,下一步我该如何维权