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在运营商订购业务,费用与客服介绍不一致的问题

本人在运营商处订购了2个业务,订购前咨询官方在线客服说两个业务一共24元,订购后电子受理单(合同)只有一个业务标明费用为24元,另一个业务没写费用,随后咨询官方客服说没写费用的那个不收费,两个业务一共是24元,与订购前咨询客服答复一致。但是生效后扣费时,却扣了54元,扣费后咨询客服说没标明费用的那个要收费30元。

我想咨询一下:①这种是属于消费欺诈吗,是否适用消费者权益保护法的退一赔三?②官方客服作为消费者咨询业务的主要途径,官方客服的答复能作为运营商对用户的约定吗?③运营商属于具有影响力的上市企业,不应该出尔反尔,能否要求按照官方客服说的24元进行执行?④国家工信部发布的通知能否作为开庭时的法规依据并被法官采纳,国家工信部的规定依据在法官处是否有分量?感谢回答!

法律问答顾问
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您好!建议双方协商处理,协商不成可根据合同的约定向法院起诉维权。以上解答仅供参考,感谢您的关注和支持。

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7点到3点的工作,3点下班领导不让下班

强行延长一个小时的工作时间,是必须要支付加班工资的。您可以通过劳动仲裁的方式向领导讨要加班工资。根据《劳动法》第四十四条 有下列情形之一的,用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬:(一)安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬;(二)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的百分之二百的工资报酬;(三)法定休假日安排劳动者工作的,支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。平台为您提供以上信息,仅供您参考。如有疑问,欢迎进一步咨询。感谢您的关注和支持!

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2024-02-22

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断交公积金

公司公积金从2012年交到2014年,后一直没有交,根据《公积金条例》第二条 本条例适用于中华人民共和国境内住房公积金的缴存、提取、使用、管理和监督。本条例所称住房公积金,是指国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办非企业单位、社会团体(以下统称单位)及其在职职工缴存的长期住房储金。第三条 职工个人缴存的住房公积金和职工所在单位为职工缴存的住房公积金,属于职工个人所有。单位应依法缴纳公积金,你可以固定存在劳动关系得分证据及没有缴纳公积金的证据,提起劳动仲裁解决。平台为您提供以上信息,仅供您参考。如有疑问,欢迎进一步咨询。感谢您的关注和支持!

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2024-02-22

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垃圾转运站距离住宅区,学校距离是多少

小区学校附近建垃圾转运站不合规

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2024-02-22

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被同事用钥匙砸伤脸,留疤

依法准备好证据到法院诉讼赔偿你

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2024-02-22

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审查起诉

您好!《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百七十二条人民检察院对于监察机关、公安机关移送起诉的案件,应当在一个月以内作出决定,重大、复杂的案件,可以延长十五日;犯罪嫌疑人认罪认罚,符合速裁程序适用条件的,应当在十日以内作出决定,对可能判处的有期徒刑超过一年的,可以延长至十五日。人民检察院审查起诉的案件,改变管辖的,从改变后的人民检察院收到案件之日起计算审查起诉期限。以上解答仅供参考,感谢您的关注和支持。

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2024-02-22

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离婚诉讼

与对方协商不成可以向法院起诉。

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2024-02-22

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对方要折旧费

与对方协商不成可以向法院起诉。

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2024-02-22

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嗨学网网课付了300定金

你好,如果是押金,则不能视为定金。

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2024-02-22

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老板没有给结工资

1、和私人老板之间存在的一般是劳务关系,在其拖欠工资不给的情况下,可以通过诉讼手段向其讨要拖欠的工资。根据《民事诉讼法》第一百二十三条 起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。第一百二十四条 起诉状应当记明下列事项:(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;(二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息;(三)诉讼请求和所根据的事实与理由;(四)证据和证据来源,证人姓名和住所。2、如果签订劳动合同,也可以通过劳动仲裁的方式讨要工资。根据《劳动争议仲裁调解法》第二十八条 申请人申请仲裁应当提交书面仲裁申请,并按照被申请人人数提交副本。仲裁申请书应当载明下列事项:(一)劳动者的姓名、性别、年龄、职业、工作单位和住所,用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务;(二)仲裁请求和所根据的事实、理由;(三)证据和证据来源、证人姓名和住所。书写仲裁申请确有困难的,可以口头申请,由劳动争议仲裁委员会记入笔录,并告知对方当事人。平台为您提供以上信息,仅供您参考。如有疑问,欢迎进一步咨询。感谢您的关注和支持!

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2024-02-22

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网贷起诉

你好,可以冻结,律师费需要律师再了解案情,不是一定败诉。

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2024-02-21

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辞职3个月后仍未解除社保

与用人单位协商不成可以申请劳动仲裁。

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2024-02-21

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拖欠员工工资

您好!《劳动合同法》 第三十条 “用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定,向劳动者及时足额支付劳动报酬。”《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》 第五条规定:“发生劳动争议,当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的,可以向调解组织申请调解;不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的,可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;对仲裁裁决不服的,除本法另有规定的外,可以向人民法院提起诉讼。”根据上述法律法规规定,欠付工资问题可以向有管辖权的劳动监察部门反映,或向有管辖权的劳动仲裁机构申请劳动仲裁依法维权。平台为您提供以上信息,仅供您参考。如有疑问,欢迎进一步咨询。感谢您的关注和支持!

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2024-02-21

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工资未按时发放

《工资支付暂行规定》第七条工资必须在用人单位与劳动者约定的日期支付。如遇节假日或休息日,则应提前在最近的工作日支付。工资至少每月支付一次,实行周、日、小时工资制的可按周、日、小时支付工资。第九条劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时,用人单位应在解除或终止劳动合同时一次付清劳动者工资。您可以依法向用人单位所在地劳动仲裁委员会申请劳动仲裁,要求用人单位支付工资。平台为您提供以上信息,仅供您参考。如有疑问,欢迎进一步咨询。感谢您的关注和支持!

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2024-02-21

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滑冰摔断门牙

可以以滑雪场没有尽到安全保障义务为由要求滑雪场承担责任。根据《民法典》第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。平台为您提供以上信息,仅供您参考。如有疑问,欢迎进一步咨询。感谢您的关注和支持!

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2024-02-21

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开发商不按合同约定按期办理贷款

您好!根据您的描述,您的咨询为房屋买卖方面的问题。需要根据买卖合同的具体内容来确定,建议您拿着合同当面咨询律师或直接拨打进行咨询。以上解答仅供参考,欢迎进一步电话咨询18701069559。感谢您的关注和支持!

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2024-02-21

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二次诉讼间隔多久,对方坚持不离家怎么办

第一次诉讼离婚对方不同意离婚,经过6个月可以再次起诉离婚

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2024-02-21

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拖欠农民工工资

根据《保障农民工工资支付条例》第四十八条 用人单位拖欠农民工工资,情节严重或者造成严重不良社会影响的,有关部门应当将该用人单位及其法定代表人或者主要负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员列入拖欠农民工工资失信联合惩戒对象名单,在政府资金支持、政府采购、招投标、融资贷款、市场准入、税收优惠、评优评先、交通出行等方面依法依规予以限制。第四十七条 用人单位有严重拖欠农民工工资违法行为的,由人力资源社会保障行政部门向社会公布,必要时可以通过召开新闻发布会等形式向媒体公开曝光 。针对您描述的问题,农民工工资被拖欠,建议您先向劳动部门或者住建部门投诉,要求责令支付,逾期不处理,您可以向上一级监察部门反映。如果您手中有拖欠工资的证据,例如欠条、录音、出警记录等等,您也可以直接向法院起诉,要求支付工资。法律文书生效后,您可以向法院申请强制执行。经济条件困难的,可以尝试在当地法律援助中心,申请法律援助。平台为您提供以上信息,仅供您参考。如有疑问,欢迎进一步咨询。感谢您的关注和支持!

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2024-02-20

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侦查阶段

您好!根据您的描述,您的咨询为无犯罪记录证明方面的问题。依据公安机关办理犯罪记录查询工作规定,本规定所称的犯罪记录,是指我国国家专门机关对犯罪人员的客观记载。除人民法院生效裁判文书确认有罪外,其他情况均应当视为无罪。有关人员涉嫌犯罪,但人民法院尚未作出生效判决、裁定,或者人民检察院作出不起诉决定,或者办案单位撤销案件、撤回起诉、对其终止侦查的,属于无犯罪记录人员。因此,在法院作出生效判决前应该是可以的。以上解答仅供参考,欢迎进一步电话咨询18701069559。感谢您的关注和支持!

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2024-02-20

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前几年公司没给交保险,现在想补交公司不提供相关材料怎么办

尽快依法准备好证据申请劳动仲裁及法院诉讼

法律服务人员

2024-02-20

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欠债还,不接电话,玩消失

你们是民间借贷关系,根据《民法典》关于合同的规定,对方违约,打了欠条可以作为证据,有欠债人的电话和身份证照片可以到法院立案,建议尽快起诉,不要超过3年的诉讼时效。平台为您提供以上信息,仅供您参考。如有疑问,欢迎进一步咨询。感谢您的关注和支持!

法律服务人员

2024-02-20