您好!欢迎对平台的关注。根据您的描述,我们给予建议如下:
平台不予退票的行为是违法的。
根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,“售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录”。
商家在电影票APP上设置限定退票时间的规定属于霸王条款。针对不合理条款等霸王条款工商部门将会进行查处。
建议您根据当时购买的具体情况,可以拨打12345热线,或带齐交易凭证和网络经营者宣传资料到12315中心投诉。针对具体情况、条件进行调解。平台根据您所提供的信息给出以上建议,若要采取行动,建议您与专家面谈后再做决定。如有疑问,欢迎进一步咨询。感谢您的关注和支持!